FAQ

¿De qué material están hechas las piezas?

Todas nuestras piezas están elaboradas en plata maciza .936, un estándar superior al convencional .925. Esto garantiza mayor pureza, brillo y durabilidad. No usamos baños ni hacemos piezas huecas: cada diseño es sólido y con peso real.

¿Dónde puedo comprar sus productos?

Puedes adquirir nuestras piezas en línea a través de droc-jewelry.com o en nuestra tienda física ubicada en Colima 340, Roma Norte, Ciudad de México.

¿Hacen envíos?

Sí, realizamos envíos a todo México sin costo adicional. Para envíos internacionales, contáctanos directamente para cotizar.

¿Cada pieza es única?

Sí. Todas las piezas se hacen a mano en nuestro taller, lo que significa que nunca habrá dos exactamente iguales. Eso forma parte del valor y la autenticidad de DROC. en DROC no copiamos todo sale de nuestra creatividad.

¿Puedo personalizar una joya?

Sí, contamos con servicio de piezas personalizadas en plata .936. Puedes agendar una cita con nuestro equipo para desarrollar tu idea desde cero o, si lo prefieres, personalizar alguna de nuestras piezas con un grabado especial: palabras, iniciales o fechas significativas.

Además, todas nuestras piezas pueden fabricarse también en oro de 18k bajo pedido especial. Cotiza 

¿Cómo puedo cuidar mi joya?

Te recomendamos evitar químicos agresivos, golpes y guardarla en su estuche. En nuestra página encontrarás un apartado completo de cuidado de piezas con tips prácticos.

¿Ofrecen servicio de limpieza y mantenimiento?

Sí. En DROC ofrecemos servicio gratuito de limpieza y pulido de por vida para todas nuestras piezas.

  • Si estás en CDMX: tráela directamente a la tienda.
  • Si vives en otro lugar: envíanos tu pieza (el envío corre por tu cuenta) y la regresamos lista.
¿Qué pasa si mi pieza se daña?

Cada caso se revisa en el taller. Es importante que la envíes en condiciones y que nos compartas un video previo de tu pieza para evaluar lo que se le puede hacer.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que la pieza esté en perfectas condiciones. No hacemos devoluciones en efectivo, únicamente cambio por otra pieza o saldo a favor.

 ¿Colaboran con artistas o hacen piezas en conjunto?

Sí. Parte de nuestra identidad es el surrealismo y la colaboración artística. Hemos trabajado con creadores como Pedro Friedeberg y seguimos sumando proyectos que unen joyería y arte.